Lancement de l'essayage virtuel sur Amiri par Catches

L'essai virtuel par IA passe de projets pilotes à la distribution alors que les détaillants recherchent des outils capables de réduire les retours en ligne sans restreindre les politiques favorables aux clients. Le lancement de Catches sur Amiri et le calendrier du 30 avril de Google donnent des dates réelles à une catégorie visant un impact mesurable sur la marge.

Points clés

Les retours au détail atteignent 15,8 % des ventes annuelles en 2025, totalisant 849,9 milliards de dollars, avec des retours en ligne encore plus élevés à 19,3 %.
Les retours gratuits restent une attente des consommateurs, 82 % des acheteurs les considérant comme essentiels, même si les détaillants décrivent le coût comme de plus en plus insoutenable.
L'essai virtuel « jumeau numérique » de Catches a été lancé sur le site d'Amiri le mois dernier pour une sélection de vêtements, visant un « réalisme miroir ».
L'essai virtuel de Google est prévu pour apparaître directement dans les résultats de recherche de produits sur les plateformes Google à partir du 30 avril.

La facture de retours de 849,9 milliards de dollars du secteur de la vente au détail force de nouveaux déploiements de technologies de taille.

Le problème des retours dans le secteur de la vente au détail est passé d'une nuisance opérationnelle à un poste de marge suffisamment important pour justifier de nouvelles dépenses technologiques. La National Retail Federation des États-Unis a estimé que 15,8 % des ventes annuelles au détail étaient retournées en 2025, totalisant 849,9 milliards de dollars. Les ventes en ligne étaient pires, avec un taux de retour de 19,3 %.

Cette échelle est importante pour les commerçants car elle requalifie l'essai virtuel d'un gadget marketing en un outil de contrôle des coûts. Même de petites améliorations dans la confiance en la taille ou moins d'expéditions de « mauvaise taille » peuvent se cumuler dans le commerce électronique à fort volume. La NRF a également constaté que les acheteurs âgés de 18 à 30 ans avaient en moyenne près de huit retours en ligne par personne l'année dernière, un vent favorable comportemental pour tout produit qui réduit le bracketing.

La contrainte est les attentes des consommateurs. Les données de la NRF montrent que 82 % des consommateurs considèrent les retours gratuits comme essentiels. Les détaillants peuvent essayer de récupérer des coûts avec des frais et des politiques plus strictes, mais le signal de demande suggère que des outils qui réduisent les retours tout en maintenant les retours gratuits intacts peuvent être la voie commercialement viable.

Catches se lance sur Amiri avec une proposition de « jumeau numérique » pour le luxe.

Catches, une start-up d'IA, a lancé son application d'essai virtuel sur le site de la marque de luxe Amiri le mois dernier pour une sélection de vêtements. Le produit se concentre sur un « jumeau numérique » de l'acheteur, Catches décrivant la sortie comme un « réalisme miroir ».

Le fondateur et PDG Ed Voyce a lié le produit à un mode de défaillance spécifique dans l'habillement en ligne : l'incertitude sur la taille entraînant à la fois des paniers abandonnés et des retours. Voyce a déclaré que Catches se différencie des modèles qui « ont juste l'air jolis » en incorporant la physique des tissus, y compris la texture et la façon dont le matériau interagit avec un corps en mouvement.

L'entreprise est soutenue par Antoine Arnault de LVMH et construite sur la plateforme CUDA de Nvidia, la positionnant dans l'écosystème lourd en GPU qui bénéficie lorsque les charges de travail de visualisation passent des démonstrations au commerce toujours actif.

Catches projette que son application peut entraîner une augmentation de 10 % des conversions et un retour sur investissement de 20 à 30 fois pour les partenaires de marque, et vise les marques de luxe car des prix plus élevés peuvent faire fonctionner l'économie unitaire plus rapidement. Le point de données d'adoption est réel, mais le signal investissable est de savoir si ces revendications de performance se manifestent de manière répétée à mesure que davantage de marques se déploient au-delà d'un ensemble limité de SKU.

Distribution des grandes technologies : Google intègre l'essai virtuel dans la recherche le 30 avril.

L'essai virtuel de Google devrait être accessible directement dans les résultats de recherche de produits sur les plateformes Google à partir du 30 avril, selon le site de Google Labs. Cela a de l'importance car la distribution dans la recherche change l'entonnoir. Au lieu d'exiger qu'un acheteur atteigne un site de marque et opte pour un outil, l'essai devient une étape native dans la découverte de produits.

C'est le genre d'intégration qui peut accélérer l'expérimentation des commerçants. Cela élève également la barre concurrentielle pour les mises en œuvre de vente au détail autonomes, car l'expérience par défaut pourrait de plus en plus être définie par des plateformes avec du trafic.

Les grandes technologies sont déjà actives dans la catégorie. Amazon, Adobe et Google ont créé des essais virtuels sous diverses formes et se sont associés à des marques pour déployer la technologie. Shopify a intégré l'application d'essai virtuel d'IA de Genlook dans sa plateforme de commerce et a déclaré qu'elle « élimine les doutes sur les tailles, renforce la confiance des acheteurs et entraîne des taux de conversion plus élevés tout en réduisant les retours coûteux ».

Signaux d'adoption que les commerçants peuvent suivre dans les 30 à 90 jours.

Le 30 avril est le premier catalyseur concret. Le signal du marché est de savoir si l'essai virtuel de Google devient effectivement accessible dans les résultats de recherche de produits sur les plateformes Google dans les délais, et si les commerçants commencent à le référencer dans les pages de produits et les campagnes.

Le prochain point de données de Catches est les déploiements de suivi après Amiri. Des lancements de marques supplémentaires indiqueraient que le produit progresse à travers les cycles d'approvisionnement plutôt que de vivre comme une expérience de luxe unique.

Le KPI manquant est celui qui compte le plus pour les marges : les deltas de taux de retour publiés et quantifiés liés spécifiquement à l'essai virtuel. Les revendications d'augmentation de conversion et de retour sur investissement sont utiles, mais les commerçants devraient donner la priorité à toute divulgation de détaillant qui isole les changements de taux de retour en ligne attribuables à la technologie de taille, et non à un ensemble d'initiatives.

Le commerce concerne la distribution + le retour sur investissement mesurable, pas les démonstrations.

Je considère cette vague d'essai virtuel comme un commerce de défense de marge déguisé en mise à niveau de l'expérience d'achat. Le point de douleur adressable est suffisamment important pour que même des réductions incrémentales des retours puissent avoir de l'importance, surtout avec des taux de retour en ligne à 19,3 % et des retours gratuits toujours considérés comme essentiels par 82 % des consommateurs.

Le seuil qui compte est la preuve répétable. Si le déploiement du 30 avril de Google se concrétise et que les commerçants commencent à traiter l'essai comme une partie par défaut de la découverte de produits, la configuration commence à sembler structurelle plutôt que dictée par le récit. Ce qui rendrait ce développement important en termes pratiques serait un delta de taux de retour clair et divulgué qui montre que l'essai virtuel réduit les remboursements sans obliger les détaillants à revenir sur les politiques de retour gratuit.

Sources

CNBC